سياسة الاسترداد والإرجاع
١. أهلية الإرجاع:
يُقبل الإرجاع فقط في الحالات التالية:
كان المنتج تالفًا عند التسليم.
انتهى تاريخ صلاحية المنتج.
تم تسليم منتج غير صحيح.
٢. مهلة الإرجاع:
يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال ٢٤ ساعة من استلام المنتج.
٣. شروط الإرجاع:
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، ومغلقة، وغير مستخدمة.
يُشترط تقديم إثبات الشراء (الفاتورة).
٤. طريقة الاسترداد:
سيتم معالجة عمليات الاسترداد خلال ٥-٧ أيام عمل من تاريخ الموافقة على الإرجاع.
سيتم رد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية (كي نت، بطاقة ائتمان، حوالة مصرفية).
٥. الحالات غير القابلة للاسترداد:
تغيير الرأي.
المنتجات المفتوحة، أو المستخدمة، أو التالفة (إلا إذا كانت تالفة أثناء التسليم).
المنتجات المُعادة بعد ٢٤ ساعة دون سبب وجيه.
٦. سياسة الاستبدال:
يُسمح بالاستبدال للمنتجات المعيبة أو غير الصحيحة فقط. ٧. للتواصل بخصوص الإرجاع:
لأي استفسارات حول الإرجاع أو الاسترداد، يُرجى التواصل معنا:
📞 هاتف: +٩٦٥ ٢٢٢٨٢٩٧٩
📧 بريد إلكتروني: info@aljallal.com
يُقبل الإرجاع فقط في الحالات التالية:
كان المنتج تالفًا عند التسليم.
انتهى تاريخ صلاحية المنتج.
تم تسليم منتج غير صحيح.
٢. مهلة الإرجاع:
يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال ٢٤ ساعة من استلام المنتج.
٣. شروط الإرجاع:
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، ومغلقة، وغير مستخدمة.
يُشترط تقديم إثبات الشراء (الفاتورة).
٤. طريقة الاسترداد:
سيتم معالجة عمليات الاسترداد خلال ٥-٧ أيام عمل من تاريخ الموافقة على الإرجاع.
سيتم رد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية (كي نت، بطاقة ائتمان، حوالة مصرفية).
٥. الحالات غير القابلة للاسترداد:
تغيير الرأي.
المنتجات المفتوحة، أو المستخدمة، أو التالفة (إلا إذا كانت تالفة أثناء التسليم).
المنتجات المُعادة بعد ٢٤ ساعة دون سبب وجيه.
٦. سياسة الاستبدال:
يُسمح بالاستبدال للمنتجات المعيبة أو غير الصحيحة فقط. ٧. للتواصل بخصوص الإرجاع:
لأي استفسارات حول الإرجاع أو الاسترداد، يُرجى التواصل معنا:
📞 هاتف: +٩٦٥ ٢٢٢٨٢٩٧٩
📧 بريد إلكتروني: info@aljallal.com